Nesta segunda-feira, 15 de março, celebra-se o Dia do Consumidor. A data é importante para chamar a atenção da sociedade e poderes públicos para os direitos dos clientes. O empreendedor, pós-doutor e professor do IFPI de Picos, Marcus Linhares, explica que os hábitos de consumo dificilmente mudam, no entanto, grandes alterações são percebidas quanto às experiências ligadas ao consumo.
“A pandemia deixou isso bem latente a partir do momento em que deixamos de fazer muitas coisas físicas e presenciais para atividades remotas ou digitais: teleconsultas, reuniões, aulas remotas”, destacou.
Marcus Linhares destaca ainda os meios de pagamento pelos serviços e mercadorias, uma vez que houve a redução na circulação de papel moeda. “Por conta de experiências como: links de pagamento, QR Code, e o Pix – que é uma grade novidade brasileira”, explicou.
Segundo o professor, o consumidor, em muitos casos, passa a ter acesso e conhecimento mais rápido do que o empresariado quando o assunto são formas de pagamento e novas tecnologias. “Aquele empresário que não está antenado para essas novas experiências pode ver aquele consumidor, considerado fiel, trocá-lo por uma experiência vantajosa, moderna e geralmente digital”, comentou.
